exses

Здравствуйте, не подскажете вот включаю гриль он насыпает шнеком пеллеты, в итоге вроде дым есть но не получается у него разгореться, потом так разгореться у него и не получается, потом конечно в итоге все засыпано этими пелетами и он выдает ошибку е3, вот не понимаю в чем может быть проблема, почитал инструкцию про ошибку е3 ну совсем не мое,не знаете что посмотреть? Вот как будто ему чего то не хватает чтоб загореться, дыма много но загореться не получается у него