Гарантия на газовые грили Weber из Финляндии в России

[Всеволод Мирный]

Мои покупатели частенько интересуются гарантией на газовые грили Weber, привезенные в РФ из Финляндии и я решил внести некоторую ясность в этот вопрос.

Гарантии нет.

Weber не поддерживает международную гарантию, как например ряд фирм производящих электронику.

Почему?

Написал ребятам из Weber Россия запрос и вот вам скрин официального ответа :

- в России и в Финляндии видите ли различные стандарты газового оборудования,  в РФ и Финляндии якобы грили в разных исполнениях. Очень интересно, только не очень верно и противоречит информации от самой фирмы Weber.

На их официальном сайте weber.com есть раздел с инструкциями по эксплуатации, там есть таблицы с данными о проходном сечении клапанов  и горелок и о рабочем давлении газа. Россия и Финляндия находятся в одной графе (  и рабочее давление газа и диаметры клапанов ОДИНАКОВЫЕ ). Грили для России и для Финляндии ОДИНАКОВЫЕ. Отсутствие международной гарантии вопрос не технический, а коммерческий. Такие дела. Привет официалам от Weber )))).

Просмотр полной запись

[Velagr]

Конечному потребителю к сожалению от этой петрушки не тепло(( 

[Viper]

а вебер-стефан-восток не холодно.... у них все и так зашибись.... 

на самом деле все решаемо....  все схемы запчастей есть на сайте....... едем в любой магаз - переписываем серийник...... заказываем на него запчасть у дилера - отказать никто не имеет права....  

кстати..... форум для обмена такими серийниками может сильно помочь.....

[admin]

9 минут назад, Viper сказал:

а вебер-стефан-восток не холодно.... у них все и так зашибись.... 

на самом деле все решаемо....  все схемы запчастей есть на сайте....... едем в любой магаз - переписываем серийник...... заказываем на него запчасть у дилера - отказать никто не имеет права....  

кстати..... форум для обмена такими серийниками может сильно помочь.....

Намёк понял))👍

[Viper]

не...... ток не надо спец-тем и разделов..... есть тема запчасти этого достаточно ... имхо.. афишировать это не надо

[Ленька]

за деньги вам и официалы запчасти продадут, вопрос же в том, чтоб бесплатно обслужили

[admin]

14 минут назад, Viper сказал:

не...... ток не надо спец-тем и разделов..... есть тема запчасти этого достаточно ... имхо.. афишировать это не надо

Логично!👍

[Viper]

11 минут назад, Ленька сказал:

за деньги вам и официалы запчасти продадут, вопрос же в том, чтоб бесплатно обслужили

я купил генезис в финке..... у него "четотам" сломалось...... я беру серийник такогоже генезиса тут.....и снимаю деталь и везу дилеру..... я же весь гриль не попру и ко мне никто не поедет..... на этот серийник оформляется замена, если на детали будет реальный брак.... в чем проблема?

 

проблема только с деталями на которых сам серийник🙂... например крышки котлов... там не съемная заслонка с номером

Изменено 28 мая, 2020 пользователем Viper

[Ленька]

1 минуту назад, Viper сказал:

я купил генезис в финке..... у него "четотам" сломалось...... я беру серийник такогоже генезиса тут.....и снимаю деталь и везу дилеру..... я же весь гриль не попру и ко мне никто не поедет..... на этот серийник оформляется замена....

Дак там чего сломаться то может? крышку вы там не сломаете. а горелки или какой нить поджиг в случае поломки к вам спец поедет

[Viper]

ничего не сможет сломаться.... я прям уверен в этом........... но......     просто люди разные бывают..... вынос мозга по любому поводу их стиль - "ой вот тут че то отслоилось - замените... вы писали про 10 лет".....

[Дядя Боб]

51 минуту назад, Ленька сказал:

Дак там чего сломаться то может? крышку вы там не сломаете. а горелки или какой нить поджиг в случае поломки к вам спец поедет

А про то что к вам спец поедет это где-то записано и так по всей России Weber работает? Или это Только в вашем городе так?

[Ленька]

7 минут назад, Дядя Боб сказал:

А про то что к вам спец поедет это где-то записано и так по всей России Weber работает? Или это Только в вашем городе так?

по москве и подмосковью точно есть человек, по нашему городу брат сам выезжает.

[Velagr]

1 час назад, Viper сказал:

я купил генезис в финке..... у него "четотам" сломалось...... я беру серийник такогоже генезиса тут.....и снимаю деталь и везу дилеру..... я же весь гриль не попру и ко мне никто не поедет..... на этот серийник оформляется замена, если на детали будет реальный брак.... в чем проблема?

 

проблема только с деталями на которых сам серийник🙂... например крышки котлов... там не съемная заслонка с номером

Ммм, как бы попросят чек)

С другой стороны возможно и без него, только вот главное что бы тот гриль с которого вы списали серийник продали.

А вообще всякие кроиловы приводят к попадалову!

Кстати вот оф ответ насчёт гарантии,

Добрый день!

 

Благодарим за проявленный интерес к нашей продукции!

 

Добрый день!

Благодарим за проявленный интерес к нашей продукции!

К сожалению, для России регистрация гриля пока не работает в силу законодательства о сохранении персональных данных.

Это не повлияет на замену деталей по гарантии. Условия гарантии указаны в Руководстве пользователя. Первостепенно, рекомендуем обратиться за гарантийным обслуживанием к дилеру у которого приобретали гриль.

Если такой возможности нет, Вы можете обратиться к любому удобному для Вас дилеру, предоставив ему серийный номер. Чек ускорит рассмотрение Вашего случая. По серийному номеру, так же рассмотрят Ваше обращение.

Мы рекомендуем прикрепить чек о покупке гриля к руководству пользователя на внутреннюю часть последнего листа. Руководство пользователя очень полезная книга, даже с указанием рецептов некоторых блюд.

Самое главное рекомендуем совершать покупку у наших официальных дилеров, т.к грили привезенные из Финляндии гарантийному обслуживанию не подлежат на территории РФ.

[Всеволод Мирный]

10 часов назад, Ленька сказал:

за деньги вам и официалы запчасти продадут, вопрос же в том, чтоб бесплатно обслужили

Вот именно, этот гриль же не Марсиане делали, это же тоже Weber

[Viper]

было бы желание..... проданный серийник можно найти...... можно и без чека...... да и регистрация раньше (на старых сайтах) у них работала...... я свой регистрировал когда-то..... это сейчас у них только последний год единый сайт, который находится не у нас, да и сам закон вышел не давно.....

....  в общем если когда-нибудь на форуме соберется достаточное количество единомышленников - все можно теоретически решить, было бы желание....... другой вопрос, повторюсь, я сильно сомневаюсь что гарантия понадобится вообще....

зы. по поводу кроилова - знаю людей которые могут за разницу 500р метнуться на другой конец области..... так что это лирика.....

[Дядя Боб]

9 часов назад, Ленька сказал:

по москве и подмосковью точно есть человек, по нашему городу брат сам выезжает.

часто приходится выезжать? или в этом плане все спокойно?

Viper да)))) есть такие! 

[Ленька]

3 часа назад, Всеволод Мирный сказал:

Вот именно, этот гриль же не Марсиане делали, это же тоже Weber

ну тут производитель же сам может решать как его гарантия действует. Вы возите серый импорт, не платите налоги и хотите всю отвтетсвенность переложить на производителя. Они же не отказываются от гарантии, говорят обращайтесь туда где купили

[Ленька]

3 часа назад, Viper сказал:

было бы желание..... проданный серийник можно найти...... можно и без чека...... да и регистрация раньше (на старых сайтах) у них работала...... я свой регистрировал когда-то..... это сейчас у них только последний год единый сайт, который находится не у нас, да и сам закон вышел не давно.....

....  в общем если когда-нибудь на форуме соберется достаточное количество единомышленников - все можно теоретически решить, было бы желание....... другой вопрос, повторюсь, я сильно сомневаюсь что гарантия понадобится вообще....

зы. по поводу кроилова - знаю людей которые могут за разницу 500р метнуться на другой конец области..... так что это лирика.....

купить гриль за 100к а потом это фигней заниматься) оч по русски

[Ленька]

3 часа назад, Дядя Боб сказал:

часто приходится выезжать? или в этом плане все спокойно?

Viper да)))) есть такие! 

по разному, я бы не сказал, что очень часто. Бывают дефекты по эмали прям из коробки, бывает даже чего то не хватет в коробке. Но это по сравнению с другими производителями совсем не много. 

[Всеволод Мирный]

1 минуту назад, Ленька сказал:

по разному, я бы не сказал, что очень часто. Бывают дефекты по эмали прям из коробки, бывает даже чего то не хватет в коробке. Но это по сравнению с другими производителями совсем не много. 

 

5 минут назад, Ленька сказал:

ну тут производитель же сам может решать как его гарантия действует. Вы возите серый импорт, не платите налоги и хотите всю отвтетсвенность переложить на производителя. Они же не отказываются от гарантии, говорят обращайтесь туда где купили

Дело не в сером импорте, а в ответе Webera. Мне написали, что грили в РФ и в Финляндии разные, а это вранье. И к различным стандартам газового оборудования гарантия на лакокрасочное покрытие какое отношение имеет ? 

И еще всем вопросик в размышление ( надо бы это будет проверить ) Weber купленный  например в Бельгии, возьмут по гарантии например во Франции, или отпишутся ? 

Это вопрос отношения производителя и пользователей, повторюсь, многие компании производители электроники дают международную гарантию

[Viper]

58 минут назад, Ленька сказал:

купить гриль за 100к а потом это фигней заниматься) оч по русски

именно...... примеров - тонна....... особенно если человек копит на эту покупку долгое время, а не берет его с одной зарплаты..... к тому же он экономит на такой покупке значительную сумму (ДЛЯ НЕГО, иначе бы не брался)....... шанс экономии 100%, шанс влететь на гарантию  1% (образно) - поэтому это так по-русски.... вполне себе риски...

Изменено 29 мая, 2020 пользователем Viper

[Дядя Боб]

1 час назад, Ленька сказал:

купить гриль за 100к а потом это фигней заниматься) оч по русски

Интересно, вот лично у тебя какой гриль? 

[Ленька]

1 час назад, Всеволод Мирный сказал:

 

Дело не в сером импорте, а в ответе Webera. Мне написали, что грили в РФ и в Финляндии разные, а это вранье. И к различным стандартам газового оборудования гарантия на лакокрасочное покрытие какое отношение имеет ? 

И еще всем вопросик в размышление ( надо бы это будет проверить ) Weber купленный  например в Бельгии, возьмут по гарантии например во Франции, или отпишутся ? 

Это вопрос отношения производителя и пользователей, повторюсь, многие компании производители электроники дают международную гарантию

отправят туда где купили, все тоже самое.

Только Вас это беспокоит только с точки зрения того, что если будет проблема придется решать самостоятельно. А тех кто купил официально это мало беспокоит. Вы хотите зарабатывать, а ответственность нести не хотите.

Машину если вы завезете из другой страны вам ни один производитель не будет ее обслуживать бесплатно

[Ленька]

15 минут назад, Дядя Боб сказал:

Интересно, вот лично у тебя какой гриль? 

у меня коптильня, мастер тач, 2200. У брата генезис и саммит угольный

[Ленька]

38 минут назад, Viper сказал:

именно...... примеров - тонна....... особенно если человек копит на эту покупку долгое время, а не берет его с одной зарплаты..... к тому же он экономит на такой покупке значительную сумму (ДЛЯ НЕГО, иначе бы не брался)....... шанс экономии 100%, шанс влететь на гарантию  1% (образно) - поэтому это так по-русски.... вполне себе риски...

ну раз экономишь значит понимаешь на, что идешь