Принимайте новичка! Получил сегодня свой Napoleon TravelQ 285

[Я и мой Napoleon]

9 часов назад, TH_ сказал:

Тк с тех давних времен я стал тоже обрадателем 285го. Есть у меня пара  предположений.

IMG_3844.MOV 8.45 \u041c\u0411 · 6 загрузок  

Вот такое видео от Арефьева. В его канале от 20 мая есть пост и поробности.
Могу предположить что решетка в таком положении при нагреве начинает испытывать напряжение на изгиб и лопается в самом слабом месте.
Второе предположение что это в принципе слабое место этой вейв конктрукции. Тк место где флаворайзер и крайний прут явно негреваются не одинаково и расширение происходит так же не одинаково.  Вот и лопается.
У вас лопнуло при использовании какого баллона? Катриджа или большого?

Есть ли у вас такой люфт лешетки?
У меня с новья был.  Покурутив повертев гриль понял что люфт пропадет если под одну из ножек подложить небольшую картонку.  В итоге просто наклеил туда мебельную наклейку для ножек.
 

Тоже для статистики:

 Napoleon TravelQ-285

Люфт левой решетки присутствует.

Сначала пользовался маленькими баллонами, сейчас композит ragasco 12.5., на нем и лопнула решетка, редуктор не менял, стоит родной 30мбар.

Изменено 14 сентября, 2023 пользователем Я и мой Napoleon

[Дядя Боб]

Алекcандр пока не разговаривал на эту тему - попробую узнать! 

[Я и мой Napoleon]

6 часов назад, Дядя Боб сказал:

Алекcандр пока не разговаривал на эту тему - попробую узнать! 

Спасибо.

Изменено 15 сентября, 2023 пользователем Я и мой Napoleon

[Я и мой Napoleon]

В 14.09.2023 в 19:05, Я и мой Napoleon сказал:

Тоже для статистики:

 Napoleon TravelQ-285

Люфт левой решетки присутствует.

Сначала пользовался маленькими баллонами, сейчас композит ragasco 12.5., на нем и лопнула решетка, редуктор не менял, стоит родной 30мбар.

Сфоткал трещину

[Sergunchik]

Я и мой Napoleon такая же ситуация 1в1

[abark]

У моего TravelQ 285 родная решетка целая, по крайней мере пока. Но все же купил решетку из нержавейки от @MangalBbq Не сильно много ещё успел приготовить (по паре раз кукурузу и сосиски), чтобы делать выводы, но пока все очень нравится.

[Cat]

59 минут назад, abark сказал:

У моего TravelQ 285 родная решетка целая, по крайней мере пока. Но все же купил решетку из нержавейки от @MangalBbq Не сильно много ещё успел приготовить (по паре раз кукурузу и сосиски), чтобы делать выводы, но пока все очень нравится.

Отличная решетка, тоже на нее смотрю

[Cat]

Я что то с каждым днём все больше и больше обожаю этого малыша

[Дядя Боб]

Cat он реально крут 🙂 👍

[Дядя Боб]

В 16.09.2023 в 19:16, Я и мой Napoleon сказал:

Сфоткал трещину

Разговаривал сегодня с представителем Наполеона по поводу трещины в решетке у нескольких человек в одном и том же месте, попросили прислать фото, будут связываться с канадцами и если канадцы признают это заводским косяком, то всем у кого такой брак есть и гриль был куплен у оф дилера в РФ будут, заменены решетки на новые, так что господа, у кого есть такой дефект, прошу скинуть фото мне в ЛС 

[Я и мой Napoleon]

В 20.09.2023 в 15:23, Дядя Боб сказал:

Разговаривал сегодня с представителем Наполеона по поводу трещины в решетке у нескольких человек в одном и том же месте, попросили прислать фото, будут связываться с канадцами и если канадцы признают это заводским косяком, то всем у кого такой брак есть и гриль был куплен у оф дилера в РФ будут, заменены решетки на новые, так что господа, у кого есть такой дефект, прошу скинуть фото мне в ЛС 

Моего фото достаточно или необходимо отдельно прислать? И если купил гриль через яндексмаркет? 

[Дядя Боб]

Я и мой Napoleon скиньте еще плиз фото с серийником в ЛС

[Дядя Боб]

Получил сегодня вот такой ответ от дистрибьтора Napoleon в России компании Еврогриль:

Артем, все грили, которые ты прислал были куплены через наших дилеров.

Срок гарантии на чугунные решетки – 5 лет. У всех еще действует.

Пользователи грилей могут обратить с данной проблемой в магазин, где был куплен гриль.

Или напрямую в наш сервисный отдел:

Александр Досмаев

+7 916 378-36-26

service@eurogrill.ru

[Алекcандр]

В магаз отправляет :).
 

 

 

Изменено 22 сентября, 2023 пользователем Алекcандр

[Алекcандр]

1 час назад, Дядя Боб сказал:

Получил сегодня вот такой ответ от дистрибьтора Napoleon в России компании Еврогриль:

Артем, все грили, которые ты прислал были куплены через наших дилеров.

Срок гарантии на чугунные решетки – 5 лет. У всех еще действует.

Пользователи грилей могут обратить с данной проблемой в магазин, где был куплен гриль.

Или напрямую в наш сервисный отдел:

Александр Досмаев

+7 916 378-36-26

service@eurogrill.ru

Может ему надо написать что с форума?

[Алекcандр]

Александру Досмаеву похоже можно не обращаться, он сбросил ещё одно сообщение)

 

[Дядя Боб]

я ему сейчас звонил, понимая, что могут возникнуть недопонимания и новые вопросы 🙂 попросил дать расширенное толкование в текстовом виде и получил вот такой ответ на телефон:

"В случае, когда трещина присутствует при распаковке нового гриля "из коробки"(является результатом транспортного повреждения), или возникла в первый месяц эксплуатации в процессе первого обжига (внутренне напряжение в чугуне), то решетка подпадает под гарантию. В этих случаях решетку заменяют по гарантии или за счет транспортной компании. Во всех остальных случаях трещина результат механического воздействия на нее при небрежной эксплуатации. Как то-выпала при перемещении или перевозке гриля, неаккуратная установка в очаг владельцем и т.д. Да, в данном месте наиболее часто возникает трещина после того как решетку уронили, на что владелец сразу не обращает внимание. Таковы прочностные особенности такой формы литого чугуна."

[Sergunchik]

Дядя Боб все ясно, начали луну кружить. 

[Я и мой Napoleon]

Да уж. Все левую решетку уронили одним и тем же местом)))
Получается гарантия только на бумаге) Гриллим дальше, авось трещина жиром затечет)

[Я и мой Napoleon]

Интересно. Они производителю уже отправляли эту информацию или это ответ местных ?

[Дядя Боб]

Финалю 🙂 Сейчас разговаривал еще с одним сотрудником компании, ответ примерно следующий - по всем неисправностям, гарантийным случаям и тд,  обращайтесь на электронку service@eurogrill.ru, каждый отдельный случай будет рассмотрен отдельно! 

[Я и мой Napoleon]

16 часов назад, Дядя Боб сказал:

Финалю 🙂 Сейчас разговаривал еще с одним сотрудником компании, ответ примерно следующий - по всем неисправностям, гарантийным случаям и тд,  обращайтесь на электронку service@eurogrill.ru, каждый отдельный случай будет рассмотрен отдельно! 

Дядя Боб спсибо за помощь. 

[Вечер]

А зато на "сером ввозе" решетки не лопаются

[Дядя Боб]

Я и мой Napoleon если помог, то пожалуйста 🙂 🤝

[Вася Фуфайкин]

Друзья, нужна ваша помощь!
Кто мне подскажет, у нас в шланге стоит редуктор 30 мбар, продаётся аналогичный шланг только с редуктором 50 мбар, можно ли его подключить к грилю, и какая будет разница? Лучше это будет или хуже?

Изменено 3 октября, 2023 пользователем Вася Фуфайкин