Weber connect проблемы с подключением

[Алексей 80]

На самом connect ничего не изменилось 

[Viper]

Ну связь то есть…..

[Алексей 80]

Пишет что подключён по Bluetooth. И на этом всё. По Wi-Fi не подключается, обновление не происходит. Если оставить, то экран на connect гаснет и  соединение прерывается. При включеном питании и щупе, всё тоже самое. 

[Mario Brindizi]

@Алексей 80 проверь, коробочка полностью заряжена?

Мне кажется, что у меня прибор никак к вайфаю не цеплялся и не обновлялся, т.к. был недостаточно заряжен...

Изменено 9 января, 2022 пользователем Mario Brindizi

[Алексей 80]

А никак не показывается заряд. Вчера был заряд 95% когда начал подключаться. Если включить зарялку, то никакой индикации не появляется и всё равно ничего не происходит. 

[Mario Brindizi]

А на кнопки как-то реагирует?

 

[Алексей 80]

2 минуты назад, Mario Brindizi сказал:

А на кнопки как-то реагирует?

 

Да, при нажатии экран включается и на нем горизонтальные полоски. И на телефоне восстанавливается подключение. 

[Mario Brindizi]

А если с щупом нажать на кнопку? 

Кстати, а на телефоне показывает температуру?

[Алексей 80]

10 минут назад, Mario Brindizi сказал:

А если с щупом нажать на кнопку? 

Кстати, а на телефоне показывает температуру?

Если со щупом нажать, тоже самое такой же экран, температуру не показывает ни на экране, ни в телефоне. 

Изменено 9 января, 2022 пользователем Алексей 80

[Viper]

я думаю без сервиса тут не обойдется.......это наверно какой-то сервисный режим или режим восстановления...... думаю они его через юсб восстанавливают просто   (могли бы и выложить загрузчик с прошивкой)

[Алексей 80]

Да, я тоже так думаю, наверное во время обновления что-то сбились. Посмотрю что скажет тех поддержка. 

[Viper]

а у них только по емейлам? телефонов нету?

 

 

______

 

ради интереса написал в американский саппорт (+ сослался что российский молчит)  ....... подождем....

 

Hi Oleg!

Your request (2453689) has been received and is being reviewed by our team.

We are experiencing higher than normal contacts from our grilling community as many more people are using their grills and enjoying at-home dining. While you may experience longer response times, please know that our highest priority remains supporting our customers and communities. We appreciate your patience and we are dedicated to helping you as quickly as possible.

Изменено 10 января, 2022 пользователем Viper

[Алексей 80]

20 минут назад, Viper сказал:

а у них только по емейлам? телефонов нету?

 

 

______

 

ради интереса написал в американский саппорт (+ сослался что российский молчит)  ....... подождем....

 

Hi Oleg!

Your request (2453689) has been received and is being reviewed by our team.

We are experiencing higher than normal contacts from our grilling community as many more people are using their grills and enjoying at-home dining. While you may experience longer response times, please know that our highest priority remains supporting our customers and communities. We appreciate your patience and we are dedicated to helping you as quickly as possible.

Мне сегодня ответили, сказали что похоже на брак, попросили прислать видео. По телеграмму отправил им видео. Посмотрим что скажут. У них на сайте и телефон есть и форма обратной связи. Так что наши тоже быстро отреагировали. 

[Viper]

ну в общем они написали, если коротко, что на другой стороне мира не смогут выполнить обязательства при возможном гарантийном ремонте и обратитесь в местную поддержку.... бла-бла-бла....

[Алексей 80]

Спасибо. Отпишусь что мне ответят. 

[Дядя Боб]

Привет! Ну че, как там, успехи есть?

[Алексей 80]

Привет. Пока никак. Переписываюсь с тех поддержкой. Они похоже сами пока не знают что делать. Подобные обращения есть, я не один такой. Похоже это произошло из-за последнего обновления. Если просто обновился, то нормально, а если первый запуск и обновление большое, то может быть такая фигня. Как то так. 

[Хуан Карлос]

В 12.01.2022 в 21:39, Алексей 80 сказал:

Подобные обращения есть, я не один такой

пугает, что эти коннекты стоят в новых спиритах и генезисах и сколько будет бракованных гриллей изза коннекта 🤔

[Made in Ussr]

Добрый вечер! 
Столкнулся с такой же проблемой. Прочитал ваши сообщения и понял что купил геморрой:) Но поставил на зарядку и он ожил(минут через 10) Попробуйте!!! (удачи)

Изменено 19 января, 2022 пользователем Made in Ussr

[Алексей 80]

2 часа назад, Made in Ussr сказал:

Добрый вечер! 
Столкнулся с такой же проблемой. Прочитал ваши сообщения и понял что купил геморрой:) Но поставил на зарядку и он ожил(минут через 10) Попробуйте!!! (удачи)

Попробовал, опять обновился, но пока ничего не произошло. Оставил, надеюсь заработает. 

[Viper]

11 часов назад, Made in Ussr сказал:

Прочитал ваши сообщения и понял что купил геморрой:)

да не то чтобы.........  

судя по желтому индикатору - он ожил, а заряда даже в данный момент от 20 до 50%..........  я все больше склоняюсь к мысли, что проблема прошивки новых приборов - их разряженность в ноль (обычно..... или близко к этому) при продаже ....... возможно где-то косяк и в прошивке (типа проверки на проценты)....... людям купившим прибор редко хватает выдержки зарядить его полностью (это часа 4-5) - им же надо быстрее включить..... и подключить.... и сразу начинается обновление - если прибор на зарядке - норм, а если нет - можно "словить" нечто подобное........ поскольку вебер так ничего не сделал с кумулятивными обновлениями  - все льется по очереди, много и долго.......

 

это была версия..... не претендую.....

[Made in Ussr]

10 часов назад, Алексей 80 сказал:

Попробовал, опять обновился, но пока ничего не произошло. Оставил, надеюсь заработает. 

Зарядили? Гуд?

Я вчера  уже игрался😂🥩👍🏻

[Алексей 80]

14 минут назад, Made in Ussr сказал:

Зарядили? Гуд?

Я вчера  уже игрался😂🥩👍🏻

Зарядил, всю ночь стоял на зарядке. Ничего ((

[Viper]

а у какого дилера покупали?

[Алексей 80]

Покупал через Авито (новый), официальный магазин Weber подтвердил что у них покупали.