Нержавейка, вероятно, не самая дорогая, мягко говоря. Хрен они что примут как гарантийный случай, тем более, что официального представительства, как я понимаю, нет. Попробуйте их полироль (представляю себе цену) или что-то подобное для ухода за нержавейкой. Вообще, конечно, это позор и на мой взгляд нормой не является, особенно если учесть срок эксплуатации и неагрессивные условия.